1、软件串口是否设置正确。
2、检查智能排队机控制中心软件是否打开，否则重新打开。
3、从主机出来至485至小键盘电源中机器再到小键盘，检查线路是否断开或短路。小键盘如果有重复的窗口，就会导致无法叫号。
4、小键盘地址是否有重复。
5、是否开启禁用软件叫号功能。
6、智能排队机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，也会导致无法叫号。
7、软件叫号需要打开参数设置。重新测试到数据库间连接是否正常。
二、按机柜上的开关无法开机请检查电源线是否连接好，是否通电。机柜上的机柜电源是否打开。及机柜内部的开关电源线是否已经连接至电脑的开关处，开关电源线部分线路是否连接正常。
三、灰尘对触摸屏的使用是否有影响在智能排队机显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。
四、表面声波屏需要经常清洁吗这与触摸屏使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。
五、如何对触摸屏进行清洁用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试智能排队机的玻璃表面，一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘，如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。
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