排队机好差评系统

“好差评”，可对接全国各省、市、县的一窗式办件系统，将群众的评价信息及时上报到各省统一的政务服务“好差评”系统。

工作人员在窗口业务系统完成所办理业务，窗口业务系统生成办件编号等数据后，调用“预约排队评价管理系统”评价接口（包含办件编号等办件数据）触发评价，“好差评”服务器（安装了“预约排队评价管理系统”）通知评价器显示评价页面，办事人评价后，评价数据提交到“好差评”服务器，“好差评”服务器将评价数据同步上报各省政务服务“好差评”系统。

评价渠道

通用于全国各省、市、县提供政务服务的网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端（APP/公众号）

评价模式

各省市政务管理办公室负责建设全省统一的政务服务“好差评”系统，各地各部门通过统一调用省市政务服务“好差评”系统的评价功能提供在线或现场评价服务

评价等级

“好差评”评价等级是企业和群众对每一次办理结束后服务的评价分级，评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意

测评内容

政务服务“好差评”测评内容应全省统一。企业和群众每一次办理政务服务事项时均应对该事项进行一次测评。测评内容根据不同的评价等级分级展示，会根据相关规定和要求进行更新