以前去医院看病经常会遇到这样的一幕:"患者在挂完号后,将挂号单直接交给护士服务站的护士,随后便急切的问:"什么时候轮到我啊?"
护士温柔地回答:"还没有轮到您,请您安心在等候区等待......"
对于一些心急的患者会时不时地地询问护士,什么时候轮到我呀?该轮到我了吧?更有甚者,直接溜进诊室"打探情况",这样给原本并不宽敞地诊室更增加了负担,导诊护士时不时地还需要维护现场秩序,请患者及家属到外边等候。但过不了多久,就又有人趁机进入诊室。拥挤嘈杂的门诊室走廊上,随处可见心急火燎排队等候的患者及家属。等导诊护士叫号时,有时会连续喊上好几遍才有人应答。
现今医院门诊排队叫号系统的上岗将人工维护排队、喊号状况得到有效改善。到时患者只需在自助挂号机上自主挂号,随后挂号机会自动打印出一张挂号单,挂号单上有患者的姓名、身份证号、所挂科室、医生名字、医生职称、排队顺序等信息,随后患者便可拿着挂号单到候诊区安心等候,在候诊过程中,患者可随意安排时间,可以翻翻报纸,聊聊天等,到时门诊大厅LED显示屏和叫号系统会提示患者到相应科室进行候诊。
医院门诊排队叫号系统安装使用之后,门诊病人在候诊过程中再也无需担心有人插队了,也不必一蜂窝的拥挤在门诊室走廊上,门诊处的候诊秩序得到很大改善,同时也减少了护士维护排队候诊秩序的工作量,让他们有更多的时间和精力来关心和服务病人,提高医生护士的服务质量,同时也提升整个医院美好形象。