一般排队机叫号系统声音的来源一般分为三种：一种是主机发声；二种是呼叫显示屏发声；三种是无线语音系统发声。当遇到无声音故障，首先确认当前发声来源。
一种情况：呼叫屏发声故障，先看呼叫屏有没有叫号信息显示，没有叫号信息显示，且只显示欢迎词，则需要更换单频收发模块。显示了叫号信息，需要用叫号器调节音量，调整音量后还是没声音，可判定语音板存在问题，需要更换语音板返回公司维修。
二种情况：主机发声故障，先检查主机系统设置里本地语音前的钩是否勾选了，没有打钩请打钩。已经打钩则需要检查功放板线路是否松动或脱落，如无松动或脱落。可初步判断为功放板坏了，更换功放板后仍然未解决，可进一步判断为排队机主板问题。
三种情况：无线语音系统发声故障，先确定无线语音盒有没有通电。有提示音还叫不了好，则需要进一步判断是收发模块问题还是语音板的问题。
还有一些其它的问题和解决方法
一、检查排队机服务器主机声卡驱动是否安装，否则安装上去。音量控制是否为静音。
二、有条件可以直接把耳机直接接到电脑声音输出位置。测试电脑是否正常输出声音。进行排徐故障。
三、或者直接在电脑中放音乐，看是否有声音出来。
四、检查功放、喇叭。功放是否已经通电并打开。喇叭是否连接正常。无短路。
五、在新版排队机软件控制中“呼叫语音设置”—“设置”—“语音设备”—“配置不同版本的语音问题（无声，双重语音）”打勾或去掉进行测试匹配。
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